FAQ
Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'un établissement de santé se demande avant d'équiper son service de boissons chaudes : essai, coûts, SAV, fabrication française, eau gélifiée et dysphagie.
Questions fréquentes
Comment se passe l'essai gratuit ?
Nous installons le matériel dans votre établissement, nous formons vos équipes, et vous le testez pendant une semaine en conditions réelles. Si ce n'est pas concluant, nous le reprenons sans frais.
Que comprend la formule « tout inclus » ?
Le matériel, la maintenance, les consommables et la formation des équipes. Vous avez un interlocuteur unique et un coût maîtrisé.
Quel est le délai d'intervention du SAV ?
Nous intervenons sous 24 à 48 heures, partout en France.
Vos solutions sont-elles fabriquées en France ?
Oui. Nous concevons et fabriquons nos solutions dans notre atelier de Collégien, en Seine-et-Marne (77), depuis 2007.
Êtes-vous référencés UniHA ?
Oui. Les solutions Mug6tem sont référencées auprès d'UniHA, la centrale d'achat des établissements de santé ; le référencement est porté par ILLICO CAFE, la société qui édite la marque Mug6tem.
Quels établissements équipez-vous ?
Des EHPAD, des hôpitaux, des cliniques et des établissements médico-sociaux, partout en France.
Comment réduisez-vous le gaspillage et les coûts ?
La boisson est produite au bol, à la demande, au juste dosage. Cela réduit les volumes de 10 à 20 % par rapport à une préparation en pichets, et raccourcit la tournée du matin.
Qu'est-ce que l'eau gélifiée et à quoi sert-elle ?
C'est une boisson à texture modifiée qui permet d'hydrater en sécurité les personnes souffrant de troubles de la déglutition (dysphagie), en limitant le risque de fausse route.
Proposez-vous une démonstration ou une fiche technique ?
Oui. Vous pouvez demander la fiche technique d'un produit par formulaire (réponse sous 48 h ouvrées), ou directement un essai gratuit pour tester en conditions réelles.
Où êtes-vous situés et comment vous joindre ?
Nos bureaux et notre atelier sont à Collégien (77). Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 60 05 69 01 ou via le formulaire de contact.
Qu'est-ce que la « mise à disposition » du matériel ?
Plutôt que de vous vendre le matériel, nous le mettons à disposition de votre établissement : aucun investissement de départ, le chariot est financé par les consommables. Maintenance, SAV et formation sont inclus.
Les chariots fonctionnent-ils sur batterie ?
Oui. Nos chariots mobiles sont autonomes sur batterie : 120 minutes ou 80 boissons débranché, de quoi assurer la tournée du matin sans prise électrique.
Passez à l'essai
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